# Momentum: documentação completa

# O que é a Momentum

Fonte: https://docs.momentummidia.com/

> Uma plataforma para quem vende pela internet: anúncios, criativos, vendas, atendimento e metas num painel só.

A Momentum junta num lugar só o que hoje fica espalhado em várias abas: o Gerenciador de Anúncios da Meta, a planilha de criativos, o relatório do checkout, o WhatsApp do atendimento e a conta de cabeça do lucro. Você conecta suas ferramentas uma vez e acompanha tudo pelo app em [app.momentummidia.com](https://app.momentummidia.com).

## Para quem é

- **Lojas e infoprodutores** que anunciam na Meta e querem saber quanto cada anúncio vende de verdade.
- **Gestores de tráfego e agências** que cuidam de várias contas, testam muitos criativos e precisam organizar o que está validado.
- **Profissionais que vendem serviço** (clínicas, advogados, salões, consultores) e querem atender mais rápido com um agente de IA e medir de onde vêm os clientes.

## O que dá para fazer

| Área | Para quê |
| --- | --- |
| [Anúncios](/anuncios/) | Investimento, compras, CPA, ROAS, CTR e CPC das contas da Meta, com setas que dizem se cada número está bom |
| [Criativos](/criativos/) | Biblioteca das peças, com status, etiquetas, onde cada uma roda e sinais de fadiga |
| [Tracking](/tracking/) | Pixel próprio, UTMs e atribuição de cada venda à origem certa |
| [Pedidos](/pedidos/) | Vendas confirmadas pelo provedor de pagamento, separadas das declaradas |
| [Receita e margem](/receita-e-margem/) | Receita líquida, estornos e margem estimada |
| [Atendimento com IA](/atendimento/) | Agentes que respondem no chat do site e no Telegram e chamam a equipe quando precisa |
| [Copilot](/copilot/) | Perguntas em português sobre os seus números |
| [Automações](/automacoes/) | Avisos por webhook ou e-mail quando uma venda é aprovada, estornada e mais |
| [Recompensas](/recompensas/) | Prêmios por metas de faturamento |
| [API pública](/api/) | Leitura dos seus dados por planilhas, BI e assistentes de IA |

## Como a Momentum trata os números

- **Só o que veio de uma fonte real.** Nada é simulado. Se um dado não chegou, a tela diz que não chegou.
- **Cada número diz de onde veio.** Compras "informadas pela Meta" são diferentes de vendas "confirmadas pelo provedor". As telas mostram os dois lado a lado e não somam um com o outro.
- **Moedas não se misturam.** Contas em moedas diferentes aparecem separadas.

> A Momentum só lê os anúncios. Ela nunca cria, pausa ou altera nada na sua conta da Meta.

## Por onde começar

1. [Crie a conta e a organização](/primeiros-passos/).
2. [Conecte a Meta](/anuncios/) para ver os anúncios.
3. [Instale o Pixel](/tracking/) para medir as vendas.
4. Assista aos vídeos na aba **Tutoriais** do app.

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# Primeiros passos

Fonte: https://docs.momentummidia.com/primeiros-passos/

> Criar a conta, abrir a organização, escolher os módulos e proteger o acesso.

## Criar a conta

1. Entre em [app.momentummidia.com/criar-conta](https://app.momentummidia.com/criar-conta).
2. Use nome, e-mail e senha, ou entre com Google ou Discord.
3. Confirme o e-mail pelo link que chega na sua caixa de entrada.

Se você veio do site escolhendo um plano, o plano fica guardado e o checkout abre depois da organização criada.

## Abrir a organização

A organização é a sua empresa (ou a de um cliente). Tudo fica dentro dela: anúncios, vendas, equipe e cobrança. Uma pessoa pode participar de várias organizações e trocar entre elas pelo seletor no alto do menu.

Ao criar, você escolhe o objetivo principal. Ele só define o que aparece primeiro na Visão geral; dá para mudar depois em **Configurações**.

## Ligar e desligar módulos

Em **Configurações → Módulos**, ligue só o que você usa:

| Módulo | O que liga |
| --- | --- |
| Anúncios | Conexões, Anúncios e o resumo na Visão geral |
| Criativos | Biblioteca de criativos e sinais de desempenho |
| Vendas e tracking | Tracking, Pedidos, Receita, Margem e Conversões da Meta |
| Atendimento com IA | Conversas, Agentes e Canais |
| Agência | Clientes da agência |

Desligar um módulo não apaga nada. Ao ligar de novo, os dados voltam a aparecer.

## Ativar a verificação em duas etapas

Em **Conta e segurança**, ative o código por aplicativo (Google Authenticator, 1Password e parecidos). Guarde os códigos de recuperação num lugar seguro. A verificação em duas etapas é obrigatória para a equipe da Momentum e recomendada para quem paga a conta.

## Achar qualquer coisa

O campo **Buscar** no topo (ou **Ctrl K** / **⌘ K**) encontra páginas, peças criativas, campanhas, membros e tutoriais. Acentos e pequenos erros de digitação não atrapalham: "anucios" acha "Anúncios" e "correcao" acha "Correção".

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# Equipe e permissões

Fonte: https://docs.momentummidia.com/equipe/

> Papéis, convites e o que cada pessoa pode ver e fazer na organização.

## Papéis

| Papel | Pode |
| --- | --- |
| Proprietário | Tudo, inclusive pagar, ver o contrato e encerrar a organização |
| Administrador | Tudo, menos pagamento, contrato e encerramento |
| Membro | Ver anúncios e tracking, usar o Copilot, organizar criativos, ler e responder conversas |
| Leitura | Só ver anúncios, tracking e agentes |

Todas as checagens acontecem no servidor. Esconder um botão nunca é a única barreira.

## Convidar

Em **Membros → Convidar**, informe o e-mail e o papel. A pessoa recebe um link, cria a conta (ou entra na que já tem) e aceita o convite. Convites vencem sozinhos se não forem usados.

## Mudar papel ou remover

Na lista de membros, troque o papel no seletor da linha ou use **Remover**. O acesso muda na hora. O histórico de quem fez o quê continua guardado na auditoria.

## Agência

Se você cuida de várias lojas, ligue o módulo **Agência**. O cliente gera um código de acesso em **Configurações → Acesso de agência** e você cola em **Clientes da agência**. A agência vê os números consolidados (receita líquida, investimento e ROAS da Meta, problemas de tracking), mas não vê pedidos, conversas nem dados de compradores, e não altera nada. O cliente encerra o acesso quando quiser.

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# Anúncios da Meta

Fonte: https://docs.momentummidia.com/anuncios/

> Conectar a Meta, escolher as contas e ler investimento, compras, CPA, ROAS, CTR, CPC e CPM.

## Conectar

1. Em **Conexões**, clique em **Conectar com a Meta**.
2. Entre com o Facebook e escolha **só os portfólios** que a Momentum pode ler. Você pode marcar "apenas as empresas atuais".
3. De volta ao app, ligue a sincronização das contas de anúncio que quer acompanhar.

A Momentum pede apenas leitura (`ads_read` e `business_management`). O acesso vence em cerca de 60 dias; quando vencer, a tela de Conexões mostra **Reconectar**. Para desligar de vez, use **Desconectar**: o acesso é revogado na Meta e o histórico já sincronizado continua no app.

## Sincronização

- Na primeira vez, a Momentum busca os últimos 30 dias.
- Depois, a cada 6 horas, refaz os últimos 7 dias, porque a Meta revisa números recentes.
- O botão **Sincronizar agora** coloca a conta na fila na hora.

## As métricas

| Métrica | Conta |
| --- | --- |
| Investimento | soma do gasto |
| CTR | cliques no link ÷ impressões |
| CPC | investimento ÷ cliques no link |
| CPM | investimento ÷ impressões × 1.000 |
| Compras e valor | o que a Meta informa (sem somar tipos de compra repetidos) |
| CPA | investimento ÷ compras |
| ROAS | valor das compras ÷ investimento |

Divisão por zero aparece como "—", não como zero: "sem dado" é diferente de "zero".

## As setas: o número está bom?

Ao lado de CTR, CPC, CPM e ROAS aparece uma seta com a palavra **Bom**, **Na média** ou **Atenção**. A referência é geral, de lojas virtuais no Brasil na Meta:

| Métrica | Bom | Atenção |
| --- | --- | --- |
| CTR | 1,5% ou mais | abaixo de 0,8% |
| CPC | até R$ 1,00 | acima de R$ 3,00 |
| CPM | até R$ 20 | acima de R$ 45 |
| ROAS | 3x ou mais | abaixo de 1,5x |

A seta só aparece com volume suficiente (por exemplo, mil impressões para o CTR e três compras para o ROAS) e só em reais para os valores em dinheiro.

> Cada nicho, ticket e público muda o que é bom. Use as setas como ponto de partida, não como regra.

## Resumo das métricas

O botão **Resumir minhas métricas** explica, em português simples, se o período está bom, na média ou pedindo atenção, com uma dica para cada métrica. Ele não usa IA nem créditos. Para uma análise que cruza anúncios, vendas e margem, use o [Copilot](/copilot/).

## Gráficos

Em **Evolução no período** você vê o investimento e as compras por dia e o investimento por campanha. A tabela logo abaixo traz os mesmos números em texto.

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# Biblioteca de criativos

Fonte: https://docs.momentummidia.com/criativos/

> Peças criativas agrupadas pela mesma mídia, com status, etiquetas, histórico e onde cada uma roda.

## Peça e criativo

Um **criativo** é o que a Meta chama assim: a combinação de imagem ou vídeo, texto e botão dentro de um anúncio. Uma **peça** é o material em si. Quando o mesmo vídeo roda em três campanhas, a Meta cria três criativos; a Momentum junta os três numa peça só.

## Como as peças se formam

- A cada sincronização, cada criativo novo entra na peça de outro criativo que usa **a mesma mídia** (o mesmo vídeo ou a mesma imagem da biblioteca da conta).
- Sem mídia em comum, o criativo vira uma peça nova, sem classificação.
- **Nome parecido nunca junta peças.** Se dois criativos são o mesmo material mas a Meta não reconheceu (o vídeo foi enviado de novo, por exemplo), junte à mão na ficha da peça.
- **Separar** tira um criativo da peça e cria outra só com ele. A sincronização nunca desfaz o que você juntou ou separou.

## Status

Ideia, Em produção, Pronto para teste, Em teste, Validado, Escalando, Saturado, Reprovado e Arquivado. Toda mudança de status pede um motivo opcional e vai para o **histórico de decisões**, com quem mudou e quando.

O indicador **Validadas sem anúncio ativo** mostra peças boas que estão paradas: candidatas a voltar para a mídia.

## Ficha da peça

- **Números da Meta** no período (7, 14, 30 ou 90 dias): gasto, compras, CPA e ROAS.
- **Vendas pelo Momentum Tracking**: pedidos cujo `utm_content` é o ID ou o nome de um anúncio da peça. Para isso funcionar, use `utm_content={{ad.id}}` nos parâmetros de URL dos anúncios.
- **Onde roda**: cada anúncio, com campanha, conjunto, conta, status e números, e um atalho para abrir no Gerenciador de Anúncios.
- **Dados da peça**: produto, oferta, hook, CTA, formato, responsável, etiquetas e observações.

## Sinais de desempenho

A aba **Sinais de desempenho** compara a primeira metade do período com a segunda e aponta fadiga (CTR caindo), CPA subindo, gasto sem compra e melhor retorno. Só aponta quando há dado suficiente.

## Peças manuais

**Nova peça** registra ideias e roteiros que ainda não rodam. Quando o anúncio subir, junte o criativo da Meta à peça.

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# Tracking e Pixel

Fonte: https://docs.momentummidia.com/tracking/

> Instalar o Pixel da Momentum, guardar as UTMs e atribuir cada venda à origem certa.

## Instalar

1. Em **Tracking**, cadastre o endereço do seu site (a origem, como `https://minhaloja.com.br`).
2. Copie o script que aparece e cole no `<head>` de todas as páginas. Ele tem este formato:

```
<script defer src="https://app.momentummidia.com/…/pixel.js" data-site-key="…" data-collector="…"></script>
```

3. Abra o site e aceite o banner de cookies. Em poucos minutos o diagnóstico mostra os primeiros eventos.

## Consentimento

O Pixel respeita o consentimento do visitante. Sem aceite, ele não grava identificadores. Isso é exigência da LGPD e também evita números inflados.

## UTMs e o linker

O Pixel guarda a origem da visita (`utm_source`, `utm_medium`, `utm_campaign`, `utm_content`, `utm_term`) e o clique do anúncio (`fbclid`). Quando a venda acontece em outro domínio (checkout externo), o **linker** leva a referência da sessão junto, para a venda não chegar "sem origem".

## Atribuição

Cada pedido é ligado à sessão que o originou. A tela guarda o primeiro clique, o último clique e o último clique não direto. Quando não dá para atribuir, o motivo aparece: referência ausente, inválida, vencida, sessão não recebida ou fora da janela.

## Saúde

Em **Receita e saúde**, a Momentum avisa quando o Pixel parou de mandar eventos ou quando chegaram pedidos com erro. Cada aviso traz o que fazer.

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# Pedidos e integrações

Fonte: https://docs.momentummidia.com/pedidos/

> Mandar vendas para a Momentum pela API de pedidos ou por um provedor conectado.

## Duas confianças

| Origem | Conta como |
| --- | --- |
| Provedor de pagamento conectado (ou plataforma) | **confirmada pelo provedor** |
| API de pedidos enviada pela sua loja | **declarada pela loja** |

As telas mostram as duas separadas. As [Recompensas](/recompensas/) contam só as confirmadas.

## API de pedidos

1. Em **Pedidos → Integrações**, crie uma chave para o seu checkout (comece pelo ambiente de teste).
2. Envie cada mudança de pedido para:

```
POST https://app.momentummidia.com/api/v1/orders/events
Authorization: Bearer <sua chave>
Content-Type: application/json
```

```
{
  "eventId": "evt-123",
  "occurredAt": "2026-11-01T14:30:00Z",
  "status": "approved",
  "order": {
    "id": "pedido-987",
    "createdAt": "2026-11-01T14:29:10Z",
    "amountMinor": 19990,
    "currency": "BRL",
    "linkerRef": "<referência do linker, se houver>"
  }
}
```

- `status`: `pending`, `failed`, `cancelled`, `approved`, `partially_refunded`, `refunded` ou `chargeback`.
- Valores sempre em centavos (`amountMinor`), moeda com 3 letras.
- O mesmo `eventId` enviado de novo não duplica nada.
- Até 120 eventos por minuto por chave. Resposta 200 quando processado, 202 quando ficou na fila.

## Provedores e plataformas

Stripe e Asaas (pagamento) e Shopify, WooCommerce e CentralCart (plataformas) estão prontos e testados com contas de teste. Se for usar em produção, fale com o suporte para acompanharmos o primeiro pedido de perto.

## Reprocessar

Eventos com erro aparecem em **Pedidos** com o motivo e um botão para tentar de novo.

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# Receita, margem e Conversões da Meta

Fonte: https://docs.momentummidia.com/receita-e-margem/

> Receita líquida por origem, margem estimada e o envio de compras para a Meta pela Conversions API.

## Receita e saúde

- **Receita líquida**: o que foi pago menos o que foi estornado, separado em confirmada e declarada.
- **Por campanha**: a receita atribuída a cada campanha pela última origem não direta, com gráfico e tabela.
- **Saúde**: avisos do Pixel e dos pedidos.

## Margem estimada

Informe o custo dos produtos (porcentagem da venda), a taxa de pagamento (porcentagem mais valor fixo por pedido) e os impostos (porcentagem). A Momentum estima a margem do período, já descontando o investimento em anúncios. É uma estimativa: ela usa os custos que você declarou.

## Conversões da Meta (CAPI)

Mande as compras confirmadas direto para a Meta, pelo servidor, para melhorar a otimização das campanhas:

1. Em **Conversões da Meta**, informe o ID do pixel (conjunto de dados) e o token da Conversions API, gerado no Gerenciador de Eventos.
2. Use o código de teste da Meta para conferir antes de ligar de verdade.

O token fica cifrado e nunca aparece de novo na tela. **Remover a configuração** apaga o token e para os envios.

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# Atendimento com IA

Fonte: https://docs.momentummidia.com/atendimento/

> Agentes que respondem clientes no chat do site e no Telegram, com base de conhecimento e passagem para a equipe.

## Criar um agente

1. Em **Agentes**, crie um agente com nome, tom de voz e horário de atendimento.
2. Preencha a **base de conhecimento**: perguntas frequentes, preços, políticas, endereço. O agente só responde com o que está ali.
3. Teste no **simulador** antes de ligar num canal.

## Canais

| Canal | Como ligar |
| --- | --- |
| Chat do site | Em **Canais**, cadastre os endereços do site, copie o script do chat e cole antes do fim do `<body>`. O chat só abre nos endereços cadastrados |
| Telegram | Crie um bot no @BotFather e cole o token em **Canais** |

As mensagens chegam em **Conversas**. Com um agente ligado ao canal, ele responde primeiro; quando não sabe, fora do horário ou quando o cliente pede uma pessoa, passa a conversa para a equipe com a mensagem de transferência que você escreveu.

## Custo

Cada resposta automática custa o valor do modelo de IA, cobrado do **saldo de atendimento** da organização. O saldo é separado dos créditos do Copilot. Sem saldo ou sem preço definido, os agentes não respondem sozinhos: a conversa vai direto para a equipe.

## Para profissionais de serviço

Clínicas, salões, escritórios e consultórios usam o agente para responder horários, preços e documentos necessários, e passar para uma pessoa só o que precisa de atenção. A base de conhecimento é o que decide a qualidade da resposta: quanto mais completa, menos a equipe é chamada.

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# Copilot

Fonte: https://docs.momentummidia.com/copilot/

> Perguntas em português sobre anúncios, vendas, criativos, margem e franquias, respondidas com os seus dados.

## O que perguntar

- "Quanto investi e quanto vendi nos últimos 14 dias?"
- "Qual campanha teve o melhor ROAS este mês?"
- "Quais criativos estão com fadiga?"
- "Minha margem está positiva depois dos anúncios?"
- "Como está a saúde do meu tracking?"

## Como ele responde

O Copilot consulta ferramentas de leitura da Momentum (resumo de anúncios, receita, criativos, margem, saúde do tracking e uso das franquias) e responde só com o que elas devolvem. Se um dado não existe, ele diz que não existe. Ele nunca pausa campanha, muda orçamento ou manda mensagem.

## Créditos

Cada pergunta consome créditos analíticos da franquia mensal do plano. A **análise aprofundada** usa mais créditos e cruza mais dados. O uso aparece em **Contrato e capacidades**.

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# Automações

Fonte: https://docs.momentummidia.com/automacoes/

> Avisos por webhook ou e-mail quando algo acontece nas vendas ou no atendimento.

## Gatilhos

| Gatilho | Quando |
| --- | --- |
| Venda aprovada | um pedido passa para aprovado |
| Venda estornada | um pedido é estornado |
| Chargeback aberto | o cliente contesta a compra |
| Conversa nova no atendimento | chega a primeira mensagem de um cliente |
| Agente passou a conversa para a equipe | o agente pediu ajuda |

## Ações

- **Webhook**: a Momentum faz um `POST` em JSON para o seu endereço `https://`.
- **E-mail**: um aviso para os papéis escolhidos (proprietário, administrador, membro).

## Conferir a assinatura do webhook

Cada envio leva os cabeçalhos:

```
x-momentum-event: order.approved
x-momentum-delivery: <id da entrega>
x-momentum-signature: t=<timestamp>,v1=<hmac>
```

O `v1` é o HMAC-SHA256, em hexadecimal, de `"<timestamp>.<corpo>"` com o segredo mostrado quando você criou a automação. Recuse envios com assinatura errada ou timestamp antigo.

## Histórico

**Últimas execuções** mostra cada envio, a resposta do seu servidor e as novas tentativas.

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# Recompensas

Fonte: https://docs.momentummidia.com/recompensas/

> Metas de faturamento que liberam prêmios da Momentum, e como pedir o envio.

## Como funciona

A Momentum define metas de faturamento (R$ 1 mil, R$ 5 mil, R$ 10 mil e assim por diante). Quando a sua organização bate uma meta com prêmio disponível, aparece o botão **Resgatar**.

O progresso fica no topo do app, ao lado da busca: faturamento confirmado, a próxima meta e uma barrinha. Um ponto verde avisa que há prêmio esperando.

## O que conta

Só **faturamento confirmado pelo provedor de pagamento**, em reais, no ambiente de produção, já sem estornos e chargebacks. Pedidos declarados pela loja e pedidos de teste não contam, porque o prêmio é físico e precisa de prova.

## Mapa de metas

Em **Recompensas** você vê todas as metas numa trilha: as batidas, a próxima (com o quanto falta) e as seguintes. Metas com "Prêmio em breve" ainda não têm prêmio anunciado.

## Resgatar

1. Clique em **Resgatar** na meta.
2. Informe quem recebe, telefone e endereço completo.
3. A equipe confere o faturamento e acompanha o envio. A situação muda para Aprovado, A caminho e Entregue, com recado da equipe (o código de rastreio, por exemplo).

Só proprietários e administradores pedem o resgate. Cada meta pode ser resgatada uma vez por organização.

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# Planos, cobrança e saldo

Fonte: https://docs.momentummidia.com/planos-e-saldo/

> Planos da assinatura, pagamento por Pix, saldo de atendimento e créditos de IA.

## Planos

Free, Starter, Pro, Max e Enterprise. Cada plano define recursos (Copilot, análise de criativos, API pública, agência) e franquias mensais (usuários, contas da Meta, eventos do Pixel, vendas rastreadas, créditos de IA, agentes, automações). Os preços e as franquias de cada plano estão em **Planos**, no app, e em [momentummidia.com](https://momentummidia.com/#planos).

## Assinar

1. Em **Planos**, escolha o plano.
2. No checkout, gere o Pix. A assinatura é mensal por Pix automático.
3. Depois do pagamento confirmado, o plano liga sozinho.

Só o proprietário da organização paga.

## Saldo de atendimento

Paga as respostas dos agentes de IA. Você recarrega por Pix em **Contrato e capacidades** e acompanha o saldo no topo do app. O saldo é separado dos créditos do Copilot: um não paga o outro.

## Créditos de IA

Cada plano traz créditos analíticos por mês para o Copilot. Créditos extras podem ser concedidos pela equipe da Momentum.

## Uso e limites

**Contrato e capacidades** mostra o contrato atual, o uso do mês de cada franquia, as carteiras e os recursos incluídos. Durante o beta, a Momentum mede o uso sem bloquear.

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# API pública e MCP

Fonte: https://docs.momentummidia.com/api/

> Ler pedidos, receita, margem, tracking, anúncios e criativos por planilhas, BI e assistentes de IA.

## Chaves

Em **Configurações → API pública**, crie uma chave com nome, escopos e validade (até 365 dias). A chave aparece uma vez só. Ela para de funcionar se vencer, se for revogada ou se a pessoa que a criou sair da organização ou perder a permissão.

| Escopo | Lê |
| --- | --- |
| `orders:read` | pedidos |
| `revenue:read` | receita |
| `profit:read` | margem estimada |
| `tracking:read` | saúde do tracking |
| `ads:read` | resumo de anúncios |
| `creatives:read` | criativos |

## Endpoints

Todos com `Authorization: Bearer <chave>`:

| Método e caminho | Escopo |
| --- | --- |
| `GET /api/v1/orders` | `orders:read` |
| `GET /api/v1/revenue` | `revenue:read` |
| `GET /api/v1/profit` | `profit:read` |
| `GET /api/v1/tracking/health` | `tracking:read` |
| `GET /api/v1/ads/overview` | `ads:read` |
| `GET /api/v1/creatives` | `creatives:read` |

A especificação completa está em [OpenAPI](https://app.momentummidia.com/api/v1/openapi.json). O endereço base é `https://app.momentummidia.com`.

## MCP (assistentes de IA)

A mesma chave conecta assistentes compatíveis com o Model Context Protocol (Claude, ChatGPT e outros) ao servidor MCP da Momentum:

```
URL: https://app.momentummidia.com/api/mcp
Cabeçalho: Authorization: Bearer <chave>
```

O assistente passa a ler os mesmos dados dos escopos da chave. Ele não consegue alterar nada.

## Para IAs: llms.txt

Esta documentação tem um [llms.txt](/llms.txt) e uma versão completa em [llms-full.txt](/llms-full.txt). Cada página também existe em Markdown: troque o final do endereço por `index.md`.

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# Privacidade e segurança

Fonte: https://docs.momentummidia.com/privacidade/

> Como a Momentum guarda os dados, o que lê da Meta e como exportar ou excluir tudo.

## Segurança

- Cada organização só enxerga os próprios dados; isso é garantido no banco, não só na tela.
- Tokens da Meta e chaves de integração ficam cifrados.
- Ações sensíveis (pagamento, papéis, chaves, ajustes da equipe) ficam na auditoria.
- A equipe da Momentum entra no painel da plataforma só com verificação em duas etapas.

## Dados da Meta

A Momentum lê contas de anúncio, campanhas, conjuntos, anúncios, criativos e métricas, só das contas que você ligou. Não altera nada e não vende dados. Para parar, use **Desconectar** em Conexões: o acesso é revogado na Meta.

## Exportar e excluir

- **Seus dados**: em Conta e segurança, baixe uma cópia dos seus dados.
- **Excluir conta**: na mesma tela. Se você for o único proprietário de uma organização, encerre ou transfira a organização antes.
- **Encerrar organização**: em Configurações. Os dados operacionais são apagados no prazo de retenção; contrato e auditoria ficam guardados como a lei pede.

A política completa está em [momentummidia.com/privacidade](https://momentummidia.com/privacidade/).

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# Tutoriais em vídeo

Fonte: https://docs.momentummidia.com/tutoriais/

> Vídeos curtos de cada parte da plataforma e ideias de uso por profissão.

## Onde ficam

Na aba **Tutoriais** do app, separados por tema: Primeiros passos, Anúncios e criativos, Vendas e tracking, Atendimento com IA e Por profissão.

- Passe o mouse em cima de um vídeo por 1 segundo para ver uma prévia sem som.
- Clique para assistir com som, em tela cheia se quiser.
- A busca da aba e a busca do topo (**Ctrl K**) também acham vídeos.

## Precisa de ajuda?

Abra um chamado em **Suporte**, no app. A comunidade da Momentum fica no [Discord](https://discord.gg/momentummidia).

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# Glossário

Fonte: https://docs.momentummidia.com/glossario/

> Os termos que aparecem no app, explicados em uma linha.

| Termo | Quer dizer |
| --- | --- |
| Atribuição | ligar uma venda à visita e ao anúncio que a trouxe |
| CAPI | Conversions API: envio de compras do servidor direto para a Meta |
| CPA | custo por compra: investimento ÷ compras |
| CPC | custo por clique no link |
| CPM | custo por mil impressões |
| CTR | porcentagem de impressões que viraram clique no link |
| Criativo | a combinação de mídia, texto e botão de um anúncio na Meta |
| Peça | o material (vídeo ou imagem) por trás de um ou mais criativos |
| Faturamento confirmado | vendas aprovadas pelo provedor de pagamento, sem estornos |
| Venda declarada | venda enviada pela loja, sem confirmação do provedor |
| Linker | referência que acompanha o visitante até um checkout em outro domínio |
| ROAS | retorno sobre o investimento: valor das compras ÷ investimento |
| Saldo de atendimento | dinheiro que paga as respostas dos agentes de IA |
| Créditos analíticos | franquia mensal do Copilot |
| UTM | parâmetros no link que dizem de onde veio a visita |
| Organização | a empresa dentro da Momentum, com equipe, dados e plano próprios |