# Automações

> Avisos por webhook ou e-mail quando algo acontece nas vendas ou no atendimento.

## Gatilhos

| Gatilho | Quando |
| --- | --- |
| Venda aprovada | um pedido passa para aprovado |
| Venda estornada | um pedido é estornado |
| Chargeback aberto | o cliente contesta a compra |
| Conversa nova no atendimento | chega a primeira mensagem de um cliente |
| Agente passou a conversa para a equipe | o agente pediu ajuda |

## Ações

- **Webhook**: a Momentum faz um `POST` em JSON para o seu endereço `https://`.
- **E-mail**: um aviso para os papéis escolhidos (proprietário, administrador, membro).

## Conferir a assinatura do webhook

Cada envio leva os cabeçalhos:

```
x-momentum-event: order.approved
x-momentum-delivery: <id da entrega>
x-momentum-signature: t=<timestamp>,v1=<hmac>
```

O `v1` é o HMAC-SHA256, em hexadecimal, de `"<timestamp>.<corpo>"` com o segredo mostrado quando você criou a automação. Recuse envios com assinatura errada ou timestamp antigo.

## Histórico

**Últimas execuções** mostra cada envio, a resposta do seu servidor e as novas tentativas.